Si algo caracteriza a este inmenso estado es su gente franca que te hace sentir inocente, hasta demostrar lo contrario. Texas es un lugar donde todavía un apretón de mano cierra un compromiso.
La amabilidad de la gente es genuina y es eso lo que refleja H.E.B., quien debe su nombre en honor a las iniciales de Howard Edward Butt, el hijo menor de la fundadora de esta cadena, Florence Butt, que abrió la primera tienda en 1905 en la planta baja de su casa en Kerrville, Texas. Actualmente está encabezada por Charles Butt (el hijo menor de Howard).
Al hablar de comida en Texas hay que hablar de H.E.B., así que podría dedicar este escrito para contarles sobre los más de 35 mil productos que H.E.B. dispone en sus tiendas, o que podemos encontrar la más amplia variedad de productos para el público latino. También podríamos hablar sobre la calidad y variedad de sus productos o que atienden a más de 155 comunidades a lo largo de Texas a través de sus más de 340 bellas, amplias e iluminadas tiendas y otras 50 al norte de México con más de 110 mil empleados directos.
También podría contarles que es la cadena de supermercados privada (familiar) más grande de Estados Unidos, con ventas que superaron los 23 billones de dólares en 2016, pero vamos hablar de su cultura, de su gente, que al final no es más que el reflejo de lo que Texas es: gente buena, amable y cordial.
Desde siempre nos hemos sentido atraídos por esta red de supermercados y cómo no ser así, cuando todos los involucrados con tu experiencia de compras hacen todo su esfuerzo para que la pases bien.
Aunque siempre se dice (y de verdad es algo que pasa) que a medida que las corporaciones van creciendo, comienzan a perder la esencia y sentimiento hasta convertirse en simples calculadoras donde los números es lo que importa (yo las llamo “empresas sin dueños”), este no es el caso de H.E.B. y cuando vemos en una publicidad de televisión al Presidente y dueño de esta empresa, burlándose a sí mismo, entendemos de qué trata todo.
Nosotros, en EatPrimeFoods, hemos tenido la oportunidad de conocer este supermercado, desde los dos lados del mostrador y les puedo garantizar que desde ambos lados la humildad y la atención se hace notar. Es increíble llegar a las oficinas corporativas y ver cómo el vigilante sale corriendo a prestarte ayuda con los productos que llevas o preguntar a un trabajador en una tienda por un producto que no tenga nada que ver con su área y te lleva prácticamente de la mano hasta donde está. Es servicio, es atención, es compromiso y definitivamente eso es el corazón de H.E.B: un lugar donde reina el orden, la organización y sin cansarme de repetir, la amabilidad. ¡Bravo por eso, más que por los 35 mil productos que disponen para nosotros!
CONTACTO: www.heb.com
RECOMENDACIÓN: Posiblemente no tenga mucha relación con el artículo, pero yo acostumbro a estacionar mi vehículo al final del estacionamiento y no porque me lo vayan a dañar, sino para aprovechar y tener que caminar. Podrían probar.
TIP DE LA SEMANA: No es mala idea revisar primero las neveras con descuentos en verduras y carnes. Muchas veces podrás conseguir productos con súper descuentos solo porque el inventario es muy grande o la fecha de vencimiento está por llegar. Yo siempre reviso la nevera de las carnes y después organizo el menú de mi semana en base a lo que consiga o no disponible.
Recuerda: ¡Vive la experiencia en positivo y disfruta los resultados!
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Manuel Guzmán-López / Foto: Cortesía