VIIZR - Ford Pro
Ford News.- Ford anunció el lanzamiento de VIIZR, una nueva herramienta de servicio sobre el terreno basada en Salesforce y diseñado para satisfacer las necesidades de los propietarios de pequeñas empresas que hacen que Estados Unidos siga funcionando, como plomeros, electricistas, y técnicos de calefacción y ventilación.
VIIZR ayudará a pequeñas empresas a simplificar actividades comerciales clave como facturación, programación y gestión de solicitudes, para que puedan centrarse en atender a sus clientes desde cualquier lugar.
“Durante más de 100 años, Ford ha sido la columna vertebral del negocio comercial”, dijo el CEO de Ford, Jim Farley. “Salesforce es el líder mundial en CRM y juntos, Ford está emocionado de traer herramientas digitales avanzadas a los comercios para ayudar a impulsar la productividad de sus negocios”.
El mercado para la gestión de servicios sobre el terreno se estima en $3 mil millones anuales en los EE. UU. Y se espera que se duplique en los próximos seis años, ya que los cambios en el comportamiento del consumidor provocados por COVID impulsarán una alta demanda de
intercambios.
VIIZR se basa en Salesforce Field Service, una solución completa para administrar fuerzas de trabajo móviles y brindar servicios en el sitio y fue desarrollado específicamente para empresas comerciales por Ford, el número uno de Estados Unidos en vehículos comerciales por 36 años
consecutivos. Actualmente hay 675,000 pequeñas y medianas empresas en servicio y mantenimiento y vocaciones de construcción en Estados Unidos.
“Los propietarios de pequeñas empresas son la base de nuestras comunidades, y todos los días en todo Estados Unidos los fontaneros, los electricistas y los paisajistas se suben a sus vehículos Ford para forjar nuestra economía”, dijo Marc Benioff, Presidente de la Junta de Directores y Codirector Ejecutivo de Salesforce.
“Estamos encantados de que nuestra increíble nueva asociación con Ford ayude a energizar a millones de emprendedores en los oficios con el poder de Salesforce para que puedan ofrecer a sus clientes y llevar sus negocios al siguiente
nivel”.
Modernizar y Simplificar
Un estudio reciente descubrió que solo uno de cada cinco propietarios de pequeñas empresas está satisfecho con la forma en que se gestionan sus negocios en relaciones con clientes y empleados. Solo el 10% cree que las herramientas de software de productividad empresarial actuales están diseñadas para empresas de su tamaño, y la mayoría cree que estas soluciones están diseñadas para empresas mucho más grandes.
Salesforce, el servicio sobre el terreno ya ayuda a las empresas de todo el mundo a obtener ganancias de productividad significativas, y los clientes reportan un 36% de mejora en la productividad del programador y despachador, y una disminución del 28% en el tiempo de programación de órdenes de trabajo.
“Ford Pro ayuda a los clientes comerciales a maximizar la productividad”, dijo el Director Ejecutivo de Ford Pro, Ted Cannis. “Reconocemos que el apoyo de oficina es un problema importante para los comerciantes, que a menudo redactan el papeleo desde la cabina de su camión o camioneta. VIIZR devuelve ese tiempo, brindando mayores retornos a estas empresas y un mejor servicio a sus clientes”.
“Un servicio sobre el terreno eficaz requiere que las empresas combinen la experiencia de su fuerza laboral con los requisitos de sus clientes, y administrar las complejidades de la programación, y para muchas operaciones de pequeñas empresas en la actualidad, administrar
las interacciones con los clientes y los trabajadores móviles implican procesos manuales que requieren mucho tiempo y que se realizan en papel”, dijo Paul Whitelam, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General de Field Service Management en Salesforce, dijo.
“VIIZR está ayudando a los comerciantes a digitalizar sus negocios, permitiéndoles centrarse menos en los procesos de trabajo de oficina y más en su oficio”.
Para empresas con menos de 20 empleados, VIIZR podría reducir el trabajo de back-office en más del 40% o alrededor de 25 horas a una semana.
VIIZR proporciona herramientas de servicio sobre el terreno avanzadas y asequibles con suscripciones a partir de $39 al mes por usuario, que permite que las operaciones:
- Manténgase Encaminado: Digitalice todo: cotizaciones, órdenes de trabajo, facturación y gestión de trabajos.
● Conéctese con los Clientes: Gestione las relaciones con los clientes y los trabajos a través de un perfil de cliente todo en uno, facilitando la comunicación con ellos y mejorando la experiencia general.
● Optimice las Operaciones: Programación, envío y coordinación de técnicos para el terreno para una mayor eficiencia y un negocio más rentable.
Liderado por la Tecnología, Sostenible y Forjado para el Cliente Comercial, Ford se compromete a apoyar el avance de las empresas estadounidenses hacia prácticas más eficientes y sostenibles, desde cambiar a vehículos totalmente eléctricos como la F-150 Lightning Pro y la camioneta de tamaño completo E-Transit hasta adoptar herramientas digitales para gestionar sus flotas de vehículos y las interacciones con los clientes.
VIIZR ayuda a los comercios a eliminar el desperdicio de su negocio aumentando la productividad: la programación de trabajos en tiempo real puede ahorrar tiempo y combustible; la facturación digital ahorra papel y tinta; y una empresa gestionada de forma más eficiente ahorrar dinero en
última instancia.
Como parte de los esfuerzos continuos de Ford Pro para evolucionar con los requisitos de sus clientes, VIIZR busca intercambiar con empresas para probar la plataforma de forma gratuita antes de su lanzamiento oficial en la primera mitad de 2022. Para aprender más sobre el Programa de acceso temprano y para ser considerado para su inclusión, visite VIIZR.com.