Carlos Gutiérrez es el director regional de Aeroméxico en Houston y se siente orgulloso de esta empresa.
Según cifras del Instituto de los Mexicanos en el Exterior, cerca de 12 millones de nacidos de esta nación azteca viven en Estados Unidos, lo que denota un gran intercambio de viajeros entre ambas naciones.
Ante esta demanda, Aeroméxico es la empresa aérea que ha servido para enlazar a miles de familias mexicanas tanto en Estados Unidos como en el resto del mundo por más de 81 años. Hoy por hoy es la empresa insignia mexicana por todo el planeta.
Houston es una de las ciudades de Estados Unidos con mayor presencia de mexicanos y esta aerolínea es la gran solución. El director regional de Aeroméxico en la ciudad, Carlos Gutiérrez, es además uno de los gerentes más exitosos de la región y revela sus tips para alcanzar el éxito.
Nació en Guadalajara (Jalisco, México). En 1971 se radicó en California y estudió Administración de Empresas Internacionales. Está casado con María Elena Gutiérrez y ambos tienen tres hijos.
¿Cómo fueron sus inicios y su crecimiento dentro de Aeroméxico?
Empecé en la aviación en 1982 con una línea aérea en California, después en 1993 Aeroméxico me contrató como Gerente Distrital y posteriormente como Gerente Regional de la Costa Oeste de Estados Unidos durante 7 años, durante los cuales abrí la estación de Dallas y después regresé a Los Angeles. Tomé un receso de 10 años y me mudé con mi familia a Puerto Vallarta y Guadalajara para crecer personal y profesionalmente. Regresé a Texas en 2010 con Aeroméxico, ahora ya como Director Regional en Houston.¿Cuál es el secreto gerencial mejor guardado?
Para mí existen tres secretos: Ser el ejemplo de su equipo de trabajo, ser honesto y ser humano.¿Cuáles son sus recomendaciones para los gerentes nóveles?
La ambición es buena, siempre y cuando la sepa medir para un efecto positivo. El ser agresivo y querer aprender rápido no significa que hay que ser arrogante. Nunca se debe decir “lo sé todo” porque siempre se aprende algo nuevo todos los días.¿Cuáles son las cualidades que destacan a Aeroméxico?
Somos una empresa mexicana global, ya que volamos desde México a todo el mundo, así como a todas las ciudades más importantes dentro de la República Mexicana. Estamos enfocados en las necesidades de nuestros connacionales, empresarios y vacacionistas, ofreciendo un alto nivel de servicio. Al adquirir un boleto con Aeroméxico se incluye una maleta documentada, bebidas y alimentos a bordo, así como servicio de entretenimiento, todo sin costo adicional. Incluso, Aeroméxico viaja desde Estados Unidos hacia las ciudades principales de Centro y Suramérica con conexión en la Ciudad de México. Solo en 2014 la empresa prestó servicios a 17.2 millones de pasajeros, lo que demuestra la gran confianza de público hacia nosotros.Háblenos del itinerario desde Houston…
Contamos con cinco vuelos diarios directos desde Houston hasta la Ciudad de México y dos vuelos a Monterrey. También tenemos otros destinos como Torreón, Querétaro, San Luis, Guadalajara, Zacatecas, Morelia, El Bajío, Cancún y Puerto Vallarta.¿Cuáles son las medidas de seguridad que cumple Aeroméxico?
Cumplimos con toda la reglamentación de D.O.T. y contamos con nuestra Base de Mantenimiento en México, que es la más moderna en la industria.¿Hay planes especiales para viajeros?
¡Claro que sí! Aeroméxico cuenta con su programa de Viajero Frecuente conocido como Club Premier, siendo el primer programa de este tipo en Latinoamérica. El programa ofrece cuatro niveles, desde la tarjeta Clásica hasta la Titanium. Igualmente Aeroméxico ofrece un programa especial para los empresarios pequeños, quienes pueden ahorrar en boletos llamado Aeropass y cuenta con 5, 10 y 15 cupones electrónicos de viaje, cuyos precios son fijos una vez que se compran y tienen hasta un año para viajar.¿Realizan labores a favor de las comunidades?
Aeroméxico obtuvo el reconocimiento de “Socially Responsible Company Award” por cuarto año consecutivo, entregado por el “Mexican Center for Philanthropy”. Adicionalmente, Aeroméxico siempre ha apoyado comunidades afectadas por huracanes y tormentas en diferentes partes de la República Mexicana con el envío de alimentos y artículos de primera necesidad. En Houston trabajamos muy de la mano del Consulado Mexicano para tener acercamiento y dar apoyo a las comunidades hispanas de la ciudad, particularmente en la parte deportiva.¿Cuáles son los planes de expansión de Aeroméxico?
Próximamente abriremos nuevas rutas: Ciudad de México – Toronto (4 de mayo de 2015), Ciudad de México – Panamá (14 de mayo de 2015) y Ciudad de México – Boston (1ro de junio de 2015).¿Qué le parece este periódico, EV Houston?
Es un excelente medio de comunicación que informa todo lo que pasa en nuestro mundo hispano. ¡Felicidades!
Abraham Puche / EV Houston / Foto: Cortesía
