Desde principios de este año 2015, se han venido presentando inconvenientes con la página web del Centro Nacional de Comercio Exterior (Cencoex) al momento de generar la planilla de solicitud del cupo electrónico cuando se tramita por primera vez.
“No puede generar la solicitudes de este tipo debido a que posee una solicitud activa, debe realizar el cierre para generar una nueva”, se lee en el sitio web del ente al intentar descargar la planilla para la solicitud.
Asimismo, usuarios han reportado que al momento de cerrar la solicitud, en pantalla aparece un mensaje que dice: “No hay ninguna solicitud para deshabitar”.
A su vez, los operadores de Cencoex explicaron ante las llamadas de reclamo que “la plataforma se encuentra en mantenimiento y deben esperar a que se finalice ese trabajo”.
Al formularles la pregunta de cuánto tiempo podría tardarse este servicio de mantenimiento para activar las solicitudes, dichos operadores reconocieron no saber y trasladaron la competencia a la sede principal de Cencoex de Los Chaguaramos, en Caracas, para hacer el reclamo.En foros de las redes sociales, se consiguen amplios debates sobre ese problema que se ha ocasionado con las dificultades en la web.
María Fernanda González/EVHouston / Foto: Referencial
