
Usuarios del Banco de Venezuela que poseen tarjetas de crédito de dicha entidad bancaria, han denunciado que no han podido activar el cupo electrónico y hacer sus compras en el exterior. Asimismo, asegura la propia página del banco y del Cencoex que no se pueden generar nuevas solicitudes.
“Yo soy tarjetahabiente del Banco de Venezuela desde hace varios años. Siempre he usado mi cupo por esa entidad, pero ahora, cuando intento hacer uso de los 300 dólares la página me dice que no es posible”, dijo Lilia Malavé, una de las personas afectadas.
Por su parte, ejecutivos de la entidad bancaria han remitido los reclamos de usuarios directamente al Cencoex. Son embargo, cuando los usuarios ingresan al portal e intentan seleccionar la opción de operaciones de comercio electrónico, la página arroja el siguiente mensaje: “No puede generar solicitudes de este tipo debido a que posee una solicitud activa; debe realizar su cierre para generar una nueva”.
Además, los usuarios han declarado que la propia página se contradice: “Yo no tengo operaciones pendientes y me sale que sí. Entonces cuando voy a la opción de cierre de solicitudes electrónicas, la página me da la razón porque emite otro mensaje que dice que actualmente no poseo solicitudes activas. No te deja hacer nada”, agregó Antonio Rodríguez, otro de los afectados.
Finalmente, al intentar hacer operaciones desde la página del Banco de Venezuela se puede leer: “En estos momentos el servicio no se encuentra disponible. Por favor intente más tarde”.
María Fernanda González/EVHouston / Foto: Referencial