Una mujer fue sacada a la fuerza por la policía de un vuelo de Southwest Airlines este martes, después de que le informara a la tripulación que tenía una alergia a los animales que amenazaba su vida, informó la cadena CBS News.
En el vuelo, que se disponía a despegar de Baltimore con rumbo a Los Angeles, viajaban dos perros de compañía. La política de Southwest establece que la aerolínea puede negarle el embarque a un pasajero que pueda presentar una reacción alérgica peligrosa.
La mujer afirmó que presentaba el padecimiento, pero no pudo proporcionar documentación de que podría volar con seguridad con los animales en el avión, dijo Southwest en un comunicado.
“Nuestra política establece que a un cliente (sin un certificado médico) se le puede negar el embarque si denuncian una reacción alérgica peligrosa para la vida y no pueden viajar con seguridad con un animal a bordo”, explicó la compañía.
El video, tomado por un pasajero, muestra a policías agarrando los brazos de la mujer y sosteniéndola por el pecho mientras la empujan por el pasillo del avión. Southwest dijo que los miembros de la tripulación le pidieron a la mujer que saliera del avión varias veces antes de llamar a los oficiales.
Según recoge el portal de NBC News, la pasajera intentó convencerlos para quedarse en el vuelo.
“Mi papá tiene una cirugía mañana. Lo siento, mi papá tiene una cirugía”, gritaba la mujer a los agentes.
La mujer fue arrestada, acusada de conducta desordenada e incumplimiento de una orden y trasladada al Comisionado de la Corte del Condado de Anne.
“Le ofrecemos públicamente nuestras disculpas a esta cliente por su experiencia y estaremos contactando directamente con ella para responder a sus preocupaciones. La Southwest Airlines fue construida sobre el servicio al cliente, y siempre es nuestra meta que todos tengan una experiencia positiva”, respondió la aerolínea.
El incidente de Southwest Airlines recuerda a una controversia similar captada en video a bordo de United Airlines, donde se mostraba al Dr. David Dao ensangrentado mientras era retirado por la fuerza de un avión.
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Agencias / Foto: Referencial
