Foto: EFE/Michael Reynolds/Archivo
American Airlines probará en tres aeropuertos del país una nueva tecnología durante el proceso de embarque que busca reducir el número de pasajeros que intentan saltarse la cola.
La tecnología alerta a los agentes de embarque con un sonido audible si un pasajero intenta escanear un billete antes de su grupo asignado. Según explicó la empresa en un comunicado enviado por correo electrónico a The Associated Press, está diseñada para garantizar que los clientes reciban los beneficios del embarque prioritario con facilidad y ayuda a mejorar la experiencia de embarque al proporcionar una mayor visibilidad del progreso del embarque para nuestro equipo.
American Airlines explica que un agente de la puerta de embarque informa amablemente al cliente de que no puede aceptar la tarjeta y le pide que vuelva a la cola cuando se llame a su grupo de embarque. En algunos casos en los que un cliente puede embarcar fuera de orden, como cuando viaja con un acompañante de estatus superior, el agente tiene una forma rápida de anular la alerta y aceptar la tarjeta, dijo American Airlines en el comunicado.
Los tres aeropuertos donde American Airlines probará esta tecnología son los siguientes: Albuquerque International Sunport de Nuevo México, Tucson International de Arizona y Ronald Reagan Washington National de Crystal City (Virginia).
Es importante señalar que, aunque la tecnología se encuentra en fase de prueba, la aerolínea afirma estar satisfecha con los resultados obtenidos hasta ahora.
Con información de KHOU11 / Traducción: EVH…
