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El Departamento de Transporte anunció el miércoles la entrada en vigor de nuevas normas que obligarán a compañías aéreas a reembolsar automáticamente a los pasajeros de vuelos cancelados o con retrasos significativos.
El Secretario de Transporte, Pete Buttigieg, develó que las nuevas normas que exigen reembolsos rápidos, son la mayor ampliación de los derechos de los pasajeros en la historia del departamento.
Las compañías aéreas ya no pueden decidir cuánto tiempo debe durar un retraso para que se emita un reembolso. Según las nuevas normas del Departamento de Transportes, los retrasos cubiertos serán de más de tres horas en los vuelos nacionales y de más de seis horas en los internacionales, según la agencia.
También se establece que los pasajeros tendrán derecho a un reembolso si su vuelo se cancela o cambia significativamente, y no aceptan el transporte alternativo o los créditos de viaje ofrecidos.
De igual manera, el Departamento de Transporte exigirá a las compañías aéreas que reembolsen en metálico el equipaje perdido y no entregado en un plazo de 12 horas.
Los reembolsos deberán efectuarse en un plazo de siete días, según las nuevas normas del DOT, y deberán ser en metálico a menos que el pasajero elija otra forma de compensación. Las aerolíneas ya no pueden emitir reembolsos en forma de vales o créditos cuando los consumidores tienen derecho a recibir dinero en efectivo.
Con información de ABC News / Traducción: EVH…
