Vista de un Boeing 737-924 de United Airlines, en una fotografía de archivo. EFE/Caroline Brehman
JetBlue y United Airlines informaron a FOX Business que han observado a cuentas falsas que representan falsamente a las aerolíneas ponerse en contacto con clientes en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y X.
“Junto con el resto del sector, hemos visto varias cuentas falsas en las redes sociales que se hacen pasar por JetBlue para engañar y estafar a los clientes”, dijo un portavoz de JetBlue a FOX Business.
JetBlue dijo que está trabajando con un socio comercial de prevención de fraudes cibernéticos, su asesor legal y el liderazgo de servicio al cliente para identificar las cuentas falsas y eliminarlas.
La aerolínea también dijo que todavía está monitoreando y comprometiéndose con los clientes en plataformas como Facebook, X o Instagram que buscan apoyo.
Sin embargo, la compañía advirtió que siguen apareciendo nuevas cuentas, por lo que los clientes deben asegurarse de que están interactuando sólo con cuentas verificadas y que no están enviando ninguna información personal.
Por su parte, United dijo a FOX Business que, aunque su equipo vigila la divulgación fraudulenta a los clientes, está alentando a los clientes a “verificar siempre cualquier cuenta con la que compartan información”.
La aerolínea también está pidiendo a los clientes a “informar de las interacciones fraudulentas a la plataforma de redes sociales donde ocurrió”.
Otra aerolínea que se pronunció al respecto fue Southwest, quién recomendó a sus pasajeros que envíen a la aerolínea un mensaje directo o privado en Facebook o X.
“Enviarnos un mensaje privado es la forma más segura de saber que estás hablando con Southwest y evitar que alguien más salte a la conversación”, dijo un portavoz de Southwest a FOX Business.
Con información de Fox 26 Houston / Traducción: EVH…
